Ограничения в работе службы поддержки пользователей ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН

(?) Номер заказа указан в информационных письмах, направленных автоматически на указанный отправителем эл. адрес. В письмах указаны статусы прохождения телеграммы (подана / отправлена на модерацию, прошла модерацию / отправлена в телеграфную сеть), а также все основные данные по телеграмме, вкл. номер заказа. Если Вы по каким-любо причинам не получили письма с информацией о статусах прохождения телеграммы, проверьте, пожалуйста, СПАМ.

По вопросам возврата денежных средств за телеграмму, которая не прошла модерацию, Вы можете направить обращение напрямую в отдел рекламаций на электронный адрес OR@ct.cnt.ru

В обращении необходимо описать суть проблемы, указать:
- номер заказа,
- дату отправки;

Также необходимо приложить документ, подтверждающий оплату (кассовый чек).

Обращения принимаются в течение 1 (одного) месяца со дня подачи телеграммы согласно Правилам оказания услуг телеграфной связи.

Если у Вас остались вопросы о причинах, по которым телеграмма не прошла модерацию и не была отправлена в телеграфную сеть, заполните, пожалуйста, поля формы и отправьте обращение.

*Поля, обязательные для заполнения

Данная форма обратной связи предназначена только для обращений по работе сервиса ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН и телеграммам, отправленным с сайта https://telegraf.ru

Если ваше обращение не связано с отправкой телеграмм через сервис ТЕЛЕГРАФ ОНЛАЙН, рекомендуем вам обратиться по месту подачи телеграммы либо позвонить по телефону +7 (495) 504-44-44.